Zásady doručení

Ve Filamio děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila co nejrychleji a v perfektním stavu.

Doba odeslání

• Zboží skladem odesíláme zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

• Výrobky vyráběné na zakázku (například 3D tištěné produkty) odesíláme obvykle do 2–5 pracovních dnů.

• Pokud se výjimečně doba výroby nebo expedice prodlouží, budeme vás neprodleně informovat.

Způsoby dopravy

Objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců po celé České republice. Aktuálně dostupné možnosti dopravy se zobrazí během dokončení objednávky.

Cena dopravy

Cena dopravy se zobrazí automaticky v nákupním košíku před dokončením objednávky.

V případě akcí může být doprava zdarma při dosažení stanovené hodnoty objednávky.

Sledování zásilky

Po předání zásilky dopravci vám zašleme e-mail s číslem zásilky, díky kterému můžete svou objednávku pohodlně sledovat.

Kontrola zásilky

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není obal viditelně poškozen. Pokud zjistíte poškození, sepište s dopravcem protokol nebo zásilku nepřebírejte.

Nepřevzaté zásilky

Pokud si zákazník zásilku bez předchozí domluvy nepřevezme, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou a balením nebo tyto náklady započíst při opětovném odeslání objednávky.

Mezinárodní doprava

V případě zájmu o doručení mimo Českou republiku nás prosím kontaktujte před vytvořením objednávky. Individuálně ověříme možnosti dopravy i její cenu.

Kontakt

Máte dotaz k doručení nebo své objednávce? Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu uvedeného na stránce Kontakty.